Calmoriva (im Folgenden „wir“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Die nachfolgenden Servicebedingungen gelten für alle Nutzer unserer Website und regeln die Nutzung, Bestellung, Lieferung, Rückgabe und weitere relevante Aspekte.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Online-Plattform, die Bestellung von Produkten und alle damit verbundenen Dienstleistungen. Sie gelten für alle Kunden, die über unsere Website einkaufen.
2. Benutzerkonten und Verantwortung
Um Bestellungen effizient verwalten zu können, können Sie ein Benutzerkonto anlegen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben, insbesondere Name, E-Mail, Telefonnummer und Lieferadresse korrekt sind. Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihres Kontos und die Richtigkeit Ihrer Daten.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Wir bemühen uns, genaue Informationen über Produkte, Verfügbarkeit und Preise bereitzustellen. Alle Angaben erfolgen nach bestem Wissen, können jedoch ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
4. Bestellungen und Zahlung
Bestellungen können über unser sicheres Online-System aufgegeben werden. Wir akzeptieren Zahlungen per American Express, JCB, Mastercard und VISA. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übermittelt, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
5. Versandbedingungen
Versandkosten: Bestellungen ab 170 € (einschließlich) werden kostenfrei geliefert. Bestellungen unter 170 € unterliegen einer Versandgebühr von 6,99 €.
Bestellschluss: Bestellungen, die werktags zwischen 10:00 – 18:00 (CET) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Lieferzeit: Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 6–8 Werktage nach Versand.
Versanddienstleister: DHL, UPS, GLS
Weitere Informationen zur Versandabwicklung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren.
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder Telefon an unser Kundenservice-Team gesendet werden.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und ggf. Zahlungsinformationen an.
Stornierungen werden innerhalb der regulären Bearbeitungszeiten (1–3 Werktage) geprüft und bestätigt.
Für Bestellungen, die bereits versendet wurden, gelten die Rückgabe- und Umtauschregelungen.
Mehr Details hierzu finden Sie unter unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe- und Umtauschanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
Bedingungen: äußere Schäden, Qualitätsmängel, unangenehmer Geruch oder starke Farbabweichungen, falsche Lieferung, oder Rückgabe ohne Angabe von Gründen.
Rückgabeprozess: Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund und ggf. Fotos/Videos; Rücksendung inklusive Zubehör, Materialien, Originalverpackung und Rücksendeetikett; Prüfung bei Eingang; anschließende Rückerstattung.
Umtauschprozess: Analog zur Rückgabe; nach Prüfung erfolgt Versand des Ersatzprodukts.
Mehr Informationen siehe unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich genutzte Kreditkarte (American Express, JCB, Mastercard, VISA). Die Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns, falls die Rückerstattung länger dauert. Weitere Details siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir unterliegen deutschem Recht, einschließlich GDPR. Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu aktualisieren und informieren Sie über wesentliche Änderungen.
10. Datenschutz
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und gemäß den Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen siehe unsere Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind Eigentum von uns und dürfen nicht ohne Zustimmung verwendet werden.
12. Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, Lieferverzögerungen oder Nutzung der Website, soweit gesetzlich zulässig.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
14. Kontaktinformationen
Adresse: 2313 K COURT AVE, WINSTON SALEM, NC 27105-4935, Vereinigte Staaten, United States
Telefon: +1 (518) 410-6686
E-Mail: info@calmoriva.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 (CET)
