Willkommen bei Calmoriva (nachfolgend „wir“). Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über Ablauf, Dauer und Bedingungen des Versands innerhalb Deutschlands. Die Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.
1. Liefergebiet
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf eine vollständige und korrekt angegebene Lieferanschrift, um Verzögerungen zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Ab einem Bestellwert von 170 Euro (einschließlich 170 Euro) liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 170 Euro berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 6,99 Euro.
Die jeweils anfallenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn
Unsere Servicezeiten sind: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 (CET).
Für den Beginn der Bearbeitung ist der Zeitpunkt des Zahlungseingangs maßgeblich:
Geht Ihre Zahlung bis 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung noch am selben Werktag.
Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Fällt der Bestelleingang auf einen Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verschiebt sich der Beginn entsprechend auf den nächsten Werktag.
4. Bearbeitungszeit
Nach Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Ware vor, verpacken sie sorgfältig und übergeben sie an den zuständigen Versanddienstleister.
5. Lieferdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6-8 Werktage. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Region oder Auslastung des Logistikpartners geringfügig abweichen.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen in Deutschland zusammen, darunter:
DHL
DPD Germany
GLS Germany
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
7. Bestellung verfolgen
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsübersicht sowie Angaben zum Versanddienstleister.
Über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie jederzeit den aktuellen Status abrufen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
8. Verantwortlichkeit
Beschädigung oder Verlust: Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und übermitteln Sie gegebenenfalls entsprechende Nachweise.
Änderung oder Stornierung: Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Lieferanschrift: Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.
9. Hinweise zur Annahme
Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden. Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir eine sofortige Dokumentation, um eine zügige Klärung zu ermöglichen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:
Adresse: 2313 K COURT AVE, WINSTON SALEM, NC 27105-4935, Vereinigte Staaten, United States
Telefon: +1 (518) 410-6686
E-Mail: info@calmoriva.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 (CET)
