Einkaufsleitfaden

Willkommen im Online-Shop von Calmoriva (im Folgenden „wir“)! Damit Ihr Einkauf reibungslos verläuft, haben wir diesen Leitfaden erstellt, der Sie Schritt für Schritt durch die Auswahl, Bezahlung und Lieferung Ihrer Artikel führt.

1. Durchstöbern und Auswählen von Produkten

Sie können unsere Produkte bequem über Kategorien oder die Suchfunktion durchstöbern. Klicken Sie auf ein Produkt, um detaillierte Informationen zu Größe, Material, Lagerbestand, Farbe und Preis zu erhalten. Bitte prüfen Sie die Angaben sorgfältig, um sicherzustellen, dass das gewählte Produkt Ihren Anforderungen entspricht.

2. Produkte in den Warenkorb legen

Nachdem Sie sich für ein Produkt und die gewünschte Menge entschieden haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Der Warenkorb speichert Ihre Auswahl, sodass Sie weitere Produkte durchsuchen und am Ende alles gemeinsam bezahlen können.

3. Bestellung aufgeben

Klicken Sie auf der Warenkorbseite auf „Zur Kasse“, um zur Bestellbestätigung zu gelangen. Überprüfen Sie bitte Ihre gewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse sowie die Versandkosten (Bestellungen ab 170 € versandkostenfrei, darunter 6,99 €). Hier können Sie auch Änderungen vornehmen oder zusätzliche Informationen ergänzen.

4. Konto registrieren oder einloggen

Um die Verwaltung Ihrer Bestellungen zu erleichtern, können Sie ein Konto erstellen oder sich mit einem bestehenden Konto anmelden. Bitte geben Sie korrekte Angaben zu Name, E-Mail, Telefonnummer und Lieferadresse ein, damit die Lieferung problemlos erfolgen kann.

5. Zahlungsmethode auswählen

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten wie American Express, JCB, Mastercard und VISA. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet, um Ihre Transaktionen zu schützen. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zum Logistikanbieter.

6. Bestellbearbeitung und Versand

Bestellungen, die werktags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel am gleichen oder nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage, und die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand liegt bei 6–8 Werktagen.

7. Bestellung verfolgen

Nach Abschluss der Bestellung können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ überprüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihre Bestellnummer eingeben. In der Bestätigungs-E-Mail finden Sie ebenfalls die Logistikinformationen, um den Lieferfortschritt nachzuvollziehen.

8. Lieferung und Kontrolle

Überprüfen Sie beim Erhalt der Ware bitte zuerst die Verpackung auf Vollständigkeit und Schäden. Sollten Sie Beschädigungen oder Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Für Rücksendungen oder Umtausch können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt den entsprechenden Prozess nutzen.