Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn Sie bei Calmoriva (im Folgenden „wir“) eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, diese unter bestimmten Bedingungen zu stornieren. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Punkte sorgfältig, um die Abläufe und Regelungen zu verstehen.

1. Bedingungen für die Stornierung

Bestellungen können nur innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens storniert werden:

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rücksendung gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberegelung beantragen.

2. Ablauf der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsbelege und weitere relevante Informationen an.

• Unser Team prüft Ihre Anfrage unverzüglich. Sobald die Stornierung bestätigt ist, werden Sie umgehend über das Ergebnis informiert und die Rückerstattung wird eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben (American Express, JCB, Mastercard, VISA usw.).

Die Bearbeitungszeit hängt von der jeweiligen Bank ab, in der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen gutgeschrieben. Sollten Verzögerungen auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Weitere Details zum Rückerstattungsprozess finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktinformationen

Adresse: 2313 K COURT AVE, WINSTON SALEM, NC 27105-4935, Vereinigte Staaten, United States
Telefon: +1 (518) 410-6686
E-Mail: info@calmoriva.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 (CET)